FAQ du
programme de fidélisation M·A·C Lover (« programme ») au Canada

M·A·C Lover est le programme de fidélisation des consommateurs de M·A·C au Canada, une romance avec des récompenses pour les amants, les dévoués et les carrément obsédés.

Le programme est accessible aux personnes qui sont des résidents légaux du Canada (y compris ses territoires et possessions), qui ont au moins l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence et qui fournissent et maintiennent une adresse électronique valide sont admissibles à devenir membres. Les employés de M·A·C Cosmetics et les membres M·A·C PRO ne sont pas admissibles. Aucun achat n'est requis pour s'inscrire au programme. Le programme ne peut pas être utilisé à des fins d'affaires ou commerciales.

Vous pouvez adhérer au programme en vous inscrivant auprès d’un maquilleur dans une boutique M·A·C détenue et exploitée par M·A·C Cosmetics au Canada ou à maccosmetics.ca. Vous devrez fournir votre nom, votre code postal et votre adresse courriel. Si vous vous inscrivez en ligne, vous devez créer un mot de passe et accepter les modalités de M·A·C Lover. Pour avoir accès à certains avantages et récompenses du programme, vous devrez également nous indiquer votre date de naissance (jour et mois), mais ces renseignements sont facultatifs. Vous aurez également l'occasion de nous donner votre numéro de téléphone mobile et votre adresse postale, mais ces renseignements sont facultatifs.

En vous inscrivant au programme, vous recevrez automatiquement des courriels transactionnels liés au programme, y compris des courriels de commercialisation du programme et des renseignements sur votre compte, vos récompenses et vos avantages M·A·C Lover Canada. Vous aurez également la possibilité de choisir de recevoir des courriels et d'autres communications marketing de M·A·C Lover Canada sur les avantages du programme de fidélité (comme les invitations exclusives, les événements, les cadeaux d'anniversaire et les nouvelles récompenses) et de M·A·C Cosmetics Canada sur les produits, les services et les offres spéciales.

Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada et/ou de M·A·C Lover Canada à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel de commercialisation que vous recevez. Pour savoir comment refuser de recevoir d'autres types de communications de commercialisation, veuillez consulter la Politique de confidentialité de M·A·C Cosmetics Canada. 

Si vous refusez de recevoir des courriels de commercialisation de M·A·C Lover et/ou de M·A·C Cosmetics Canada et/ou de M·A·C Lover Canada, vous continuerez de recevoir des courriels transactionnels, y compris de M∙A∙C Lover Canada. Les courriels transactionnels M∙A∙C Lover Canada sont envoyés quelques fois par année pour vous informer de votre solde de points et des changements d'abonnement de fidélité. Si vous mettez fin à votre adhésion au programme M∙A∙C Lover Canada, vous ne recevrez plus de courriels transactionnels M∙A∙C Lover Canada. Si vous avez choisi de recevoir les courriels de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada et/ou de MAC Lover Canada, vous continuerez de recevoir ces courriels jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de ces courriels.

Le programme de fidélisation M·A·C Lover a trois niveaux – Lover, Devoted et Obsessed. Les Niveaux sont basés, pour l'année de votre inscription au Programme, sur ce que vous avez dépensé en produits et services admissibles au cours de l'année civile, et ce, à partir du premier jour suivant votre inscription, où vous avez fait un achat admissible à l'aide de votre numéro d'identification de membre du Programme, jusqu'au 31 décembre de la même année civile.

Après la première année, les niveaux sont calculés en fonction du montant dépensé durant une année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Un niveau en particulier est valable pendant l'année civile durant laquelle vous devenez admissible à ce niveau et durant toute l'année civile suivante (du 1er janvier au 31 décembre). Par la suite, vous devrez effectuer suffisamment d'achats admissibles pour être admissible à ce niveau chaque année. Par exemple, si vous atteignez le niveau 2, Devoted, durant votre première année, vous conserverez le niveau Devoted durant votre deuxième année. Toutefois, si les achats admissibles effectués pendant votre deuxième année totalisent moins de CAD 150 $, vous reviendrez au niveau 1, Lover, en janvier. Plus vous achèterez, plus vous obtiendrez des privilèges et le plus rapidement vous gravirez les niveaux.

Vous pouvez gagner des points en faisant des achats admissibles ou en effectuant certaines autres actions du programme. Vous recevrez 1 point pour chaque CAD 1 $ dépensé pour des achats admissibles dans une boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada ou sur le site maccosmetics.ca et en plus de ces achats, nous pouvons vous proposer de temps en temps d'autres moyens de gagner ou d'augmenter vos points.

À différents niveaux de point et selon le nombre total de points que vous avez accumulés dans une année civile, vous pourrez échanger vos points contre des récompenses dans une boutique appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada ou sur le site maccosmetics.ca. Les achats admissibles incluent la marchandise et les services à prix régulier et excluent les cartes-cadeaux, les taxes de vente, les rabais, les dons, les frais d'expédition, les frais de livraison ou d'autres frais que nous spécifions à l'occasion et certains produits caritatifs lorsque les fonds sont donnés à des organisations caritatives.

Le 1er janvier de chaque année, le montant d'achat et les points M·A·C Lover sont remis à zéro.

Pour gagner des points, vous devez vous inscrire au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ M·A·C LOVER .

Vous devez aussi être connecté à votre compte en ligne à l'adresse maccosmetics.ca au moment de l'achat ou fournir votre adresse courriel enregistré à un artiste maquilleur dans un magasin de détail appartenant à et géré par M·A·C Cosmetics au Canada.

Les membres M·A·C LOVER reçoivent 1 point pour chaque CAD 1 $ dépensé pour des achats admissibles dans une boutique appartenant à ou gérée par M·A·C Cosmetics au Canada ou sur le site maccosmetics.ca. Les achats admissibles incluent la marchandise et les services à prix régulier et excluent les cartes-cadeaux, les taxes de vente, les frais d'expédition, les frais de livraison ou d'autres frais ou achats que nous excluons à l'occasion, notamment, certains produits caritatifs pour lesquels des fonds sont donnés à M·A·C Viva Glam Fund ou à toute autre organisation caritative, les trousses économiques, les produits et services haut de gamme Lovers et d'autres produits spécifiques.

Les membres ne recevront pas de points ou d'avantages sur des achats effectués dans les grands magasins, les magasins spécialisés, les magasins qui ne sont pas entièrement détenus et exploités par M·A·C Cosmetics, les magasins de détail dans les aéroports et les magasins de détail M·A·C Cosmetics à l'extérieur du Canada.

En plus de ces achats, nous pouvons offrir plus de moyens de gagner ou d'augmenter vos points de temps à autre et les détails à ce sujet seront fournis le moment venu.

Tous les points sont en attente jusqu'à l'expédition de vos commandes, après quoi ils sont pleinement utilisables.

Comment puis-je gagner des points pour les commentaires? Vous pouvez recevoir jusqu'à dix (10) points de fidélité par commentaire. Afin de gagner les dix (10) points, votre commentaire doit être approuvé et vous devez être connecté avec l'adresse courriel associée à votre compte de programme MAC Lover au moment où vous effectuez votre commentaire. N'oubliez pas de vérifier que vous êtes un membre MAC Lover et que vous pouvez recevoir des points pour le partage. Pour qu'un commentaire soit admissible aux récompenses de points de fidélité, il doit divulguer correctement les incitations des membres. Il y a un maximum de quatre (4) commentaires par année civile pour un total de 40 points de fidélité par année. Il n'y a pas de maximum sur le nombre d'évaluations de produits que vous pouvez partager sans gagner de points de fidélité.

Pour échanger vos avantages et vos points en ligne, vous devez être inscrit au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ M·A·C LOVER et connecté à votre compte en ligne sur le site maccosmetics.ca au moment de l'échange.

Vous trouverez les récompenses énumérées dans votre compte personnel. Les récompenses ne peuvent être échangées que lors d'un achat admissible sur le site maccosmetics.ca. Lors d'un achat admissible sur le site maccosmetics.ca, vous pouvez échanger une récompense ou une offre par transaction à la caisse.

Nous nous réservons le droit de rendre certaines récompenses ou offres échangeables uniquement en magasin ou en ligne selon l'offre.

À partir du 31 mars 2023, nous cesserons d’offrir l’incitatif du produit gratuit (même si vous pouvez continuer à ramener vos contenants vides!) lors de notre évolution du programme pour une action et un impact plus important vers le changement. Plus de nouvelles à ce sujet bientôt!

Pour échanger vos avantages ou points dans un magasin de détail appartenant à et géré par M·A·C Cosmetics au Canada, vous devez être inscrit au PROGRAMME DE FIDÉLITÉ M·A·C LOVER et fournir votre adresse courriel enregistrée à un artiste maquilleur. Les points ne peuvent pas être échangés dans les grands magasins, les magasins spécialisés, les magasins qui ne sont pas exclusivement détenus et exploités par M·A·C Cosmetics et les magasins dans les aéroports. Vous ne pouvez pas non plus les échanger contre des espèces.

Vous trouverez les récompenses énumérées sur la page de votre compte MAC Lover sur le site maccosmetics.ca.

Vous pouvez échanger autant de récompenses que vous avez de points disponibles et contre plusieurs différents produits (un article du même produit). Vous n'avez pas besoin d'effectuer un achat admissible pour échanger une récompense.

Nous nous réservons le droit de rendre certaines récompenses ou offres échangeables uniquement en magasin ou en ligne selon l'offre.

Les achats effectués dans des grands magasins, des magasins spécialisés, des magasins n'étant pas entièrement détenus et exploités par M·A·C Cosmetics et les magasins de détail M·A·C Cosmetics à l'extérieur du Canada ne sont pas admissibles au programme.

P.-S. : Ce qui suit ne peut pas être utilisé pour accumuler des points, avantages et récompenses :
• Cartes-cadeaux
• Certains produits caritatifs en série limitée, comme les produits Viva Glam
• Taxe de vente
• Frais d'expédition
• Frais de livraison
• D'autres exclusions comme M·A·C peut l'indiquer de temps à autre

Lorsque vous échangez vos points pour des récompenses de produit, les points disponibles dans votre compte diminueront sur la base de la quantité de points que vous échangez.

Vous devez échanger vos points disponibles avant le 31 décembre, ou les récompenses disponibles expireront. Le 1er janvier de chaque année, vos points et votre montant d'achat sont remis à 0 et vous commencez à accumuler de nouveaux points et à gagner de nouvelles récompenses.

Chaque niveau du programme a sa propre liste d’avantages.

LOVER
Devenir un Lover en s'inscrivant à M∙A∙C Lover

• Offres saisonnières
• Votre choix de rouge à lèvres, Lipglass ou fard à paupières unique grâce au programme Back-to-M∙A∙C (retournez six contenants M∙A∙C vides pour recevoir votre produit gratuit*)
• Suivi Back-to-M∙A∙C pratique (retournez vos contenants vides à un comptoir M∙A∙C quand vous le souhaitez et nous les compterons jusqu'à ce que vous ayez ramené les six)
• Rabais de 15 % sur votre premier achat admissible dans une boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada, et sur le site maccosmetics.ca.
• Un cadeau d'anniversaire annuel consistant à doubler les points sur les achats (à utiliser une seule fois pendant le mois de l'anniversaire)

DEVOTED
Accédez au niveau Devoted en effectuant des achats admissibles de CAD 150 $ ou plus au cours d’une année civile

• Offres saisonnières
• Accès en avant-première aux nouvelles collections et collaborations
• Un cadeau d'anniversaire annuel consistant à doubler les points sur les achats (à utiliser une seule fois pendant le mois de l'anniversaire), plus un cadeau d'anniversaire annuel exclusif seulement pour les membres de M∙A∙C Devoted.
• Votre choix de rouge à lèvres, Lipglass ou fard à paupières unique grâce au programme Back-to-M∙A∙C (retournez six contenants M∙A∙C vides pour recevoir votre produit gratuit*)
• Suivi Back-to-M∙A∙C pratique (retournez vos contenants vides à un comptoir M∙A∙C quand vous le souhaitez et nous les compterons jusqu'à ce que vous ayez ramené les six)

OBSESSED
Accédez au niveau Obsessed en effectuant des achats admissibles de CAD 500 $ ou plus au cours d’une année civile

• Offres saisonnières
• Accès en avant-première aux nouvelles collections et collaborations
• Expédition express gratuite (achat minimum de CAD 65 $ requis et limitée à 10 fois par année civile)**
• Un cadeau d'anniversaire annuel consistant à doubler les points sur les achats (à utiliser une seule fois pendant le mois de l'anniversaire) plus un cadeau d'anniversaire annuel exclusif seulement pour les membres de M∙A∙C Obsessed.
• Invitation à un événement exclusif
• Votre choix de rouge à lèvres, Lipglass ou fard à paupières unique grâce au programme Back-to-M∙A∙C (retournez six contenants M∙A∙C vides pour recevoir votre produit gratuit*)
• Suivi Back-to-M∙A∙C pratique (retournez vos contenants vides à un comptoir M∙A∙C quand vous le souhaitez et nous les compterons jusqu'à ce que vous ayez ramené les six)

*Ne comprend pas les magasins dans les aéroports. **Produits d'une valeur allant jusqu'à CAD 24 $. Sont exclus les produits à emballage spécial et les produits VIVA GLAM.
**Cette offre ne peut être combinée à certaines offres promotionnelles; voir les détails de chaque offre promotionnelle pour en savoir plus.

Aucun achat n’est requis pour vous joindre au programme. Lorsque vous adhérez au programme, vous devenez automatiquement membre Lover et avez droit aux avantages de ce niveau.

Il est nécessaire de faire des achats pour obtenir certains avantages. Pour passer au niveau Devoted et profiter de ses avantages, vous devez faire des achats de CAD 150 $ ou plus au cours d’une année civile. Des achats de CAD 500 $ ou plus au cours d’une année civile vous permettront d’accéder au niveau Obsessed et de profiter de ses avantages.

Pour obtenir les avantages du programme, vous devez être inscrit au programme et fournir votre adresse courriel enregistrée au moment de votre achat. Les achats admissibles sont ceux de produits et services M·A·C Cosmetics achetés dans une boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada ou sur le site maccosmetics.ca. Les achats admissibles comprennent les produits et services à prix courant et excluent les cartes-cadeaux, les taxes de vente, les frais d'expédition, les frais de livraison et d'autres frais ou achats que nous excluons à l'occasion, notamment, certains produits caritatifs pour lesquels des fonds sont donnés à M·A·C Viva Glam Fund ou à toute autre organisation caritative, les trousses économiques, les produits et services haut de gamme Lovers et d'autres produits spécifiques.

Les avantages de niveau sont valides aussi longtemps que vous êtes dans un niveau spécifique. Si vous descendez d'un niveau, vos avantages changent en conséquence.

Le 1er janvier de chaque année, le montant d'achat et les points M·A·C Lover sont remis à zéro. Alors que votre montant d'achat et vos points sont remis à zéro chaque année civile, votre statut de niveau est déterminé par le montant que vous avez dépensé sur des achats admissibles dans l'année civile précédente de l'adhésion. Votre statut dans un niveau particulier est bon pour l'année au cours de laquelle vous êtes admissible à ce niveau et pour l'année complète suivante. Par la suite, vous devrez effectuer suffisamment d'achats pour être admissible à ce niveau chaque année. Par exemple, si vous atteignez le niveau 2, Devoted, durant votre première année, vous conserverez le niveau Devoted durant votre deuxième année. Toutefois, si les achats admissibles effectués pendant votre deuxième année totalisent moins de CAD 150 $, vous reviendrez au niveau 1, Lover, en janvier.

Cela peut prendre jusqu’à 7 jours pour que les achats admissibles et les autres activités du programme s’affichent dans votre compte

Si vous retournez ou annulez une commande, les points que vous avez reçus de cette commande diminueront en conséquence. Si vous êtes passé à un autre niveau avec cette commande, vous serez de retour à l'endroit où vous avez commencé une fois le retour ou l'annulation terminé. Attention : vous pouvez aussi perdre des points et diminuer votre niveau si vous avez progressé grâce à une activité frauduleuse ou toute autre activité qui enfreint les modalités M·A·C LOVER.

Vous pouvez consulter votre niveau de membre et le statut de votre compte dans votre compte en ligne ou en demandant à un maquilleur dans une boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada ou en appelant le service à la clientèle au 1 800 387-6707.

Validez votre abonnement à M·A·C Lover en fournissant votre adresse courriel à un maquilleur dans n’importe quelle boutique M·A·C détenue et exploitée par M·A·C Cosmetics au Canada.

Comme vous, M·A·C Cosmetics se soucie de l’environnement. Elle accepte le retour de ses contenants principaux vides par le biais du programme Retour à M·A·C. En tant que membre M·A·C Lover, en retournant 6 contenants d'emballage principaux M·A·C Cosmetics à une boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada (à l'exclusion des magasins dans les aéroports ou à M·A·C Cosmetics en ligne), vous recevrez un rouge à lèvres, un Lipglass ou un fard à paupières unique M·A·C Cosmetics gratuit (jusqu'à CAD 24 $) de votre choix pour vous remercier (ne comprend pas les produits à emballage déco spécial ou les produits Viva Glam). Les produits remis gracieusement ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

À partir du 31 mars 2023, nous cesserons d’offrir l’incitatif du produit gratuit (même si vous pouvez continuer à ramener vos contenants vides!) lors de notre évolution du programme pour une action et un impact plus important vers le changement. Plus de nouvelles à ce sujet bientôt!

Pour faciliter votre participation au programme Retour à M·A·C, M·A·C peut accepter les contenants principaux des membres M·A·C Lover au fur et à mesure. Cela signifie que vous pouvez retourner, 1, 2 emballages principaux ou plus à une boutique appartenant à ou gérée par M·A·C Cosmetics au Canada (à l'exclusion des magasins dans les aéroports) et nous les suivrons jusqu'à ce que vous atteigniez 6 et vous qualifiez pour un produit Retour à M·A·C. Une fois que vous avez atteint 6, vous pouvez aller dans une boutique appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada (à l'exclusion des magasins dans les aéroports), et vous recevrez un rouge à lèvres, un Lipglass ou un fard à paupières unique M·A·C Cosmetics de votre choix (jusqu'à CAD 24 $) en guise de remerciement. (Sont exclus les produits à emballage spécial et les produits VIVA GLAM). Les produits remis gracieusement ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Les produits remis gracieusement ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Les membres M·A·C Lovers reçoivent un cadeau spécial chaque année pendant le mois de leur anniversaire si leur date de naissance figure au profil de leur compte. Vous pouvez obtenir votre cadeau d'anniversaire dans un magasin détenu et exploité par M·A·C Cosmetics au Canada en présentant votre numéro d'identification de membre M·A·C Lover ou votre adresse courriel. Vous pouvez également obtenir votre cadeau d'anniversaire en effectuant un achat sur le site maccosmetics.ca et en sélectionnant l'offre de cadeau d'anniversaire, qui sera affichée dans votre compte M·A·C Lover à la caisse. Les cadeaux d'anniversaire doivent être réclamés durant le mois d'anniversaire. Par exemple, si votre date de naissance est le 13 octobre, vous devez réclamer votre cadeau entre le 1er octobre et le 31 octobre; autrement, l'offre expirera. Une limite d'un cadeau d'anniversaire par membre et par année est imposée. De plus, les cadeaux d'anniversaire ne peuvent pas être transférés, reportés, échangés ou retournés. Les récompenses particulières liées au cadeau d'anniversaire peuvent varier d'une location à l'autre et sont assujetties à la disponibilité en magasin ou sur le site Web. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 387-6707 ou par courriel, à MACONLINESERVICE@MACCOSMETICS.CA, pour changer la date d'anniversaire associée à votre compte M·A·C Lover.

Votre boutique préférée est la boutique M·A·C appartenant à et gérée par M·A·C Cosmetics au Canada que vous avez choisie comme votre préférée et celle que vous avez visitée le plus souvent. Vous pouvez mettre à jour votre boutique préférée dans votre compte sur le site M·A·C Cosmetics. En sélectionnant votre boutique préférée, vous nous autorisez à envoyer des mises à jour et des invitations propres à celle-ci.

Pour bénéficier des avantages de l'expédition express des membres Obsessed, un achat miminum de CAD 65 $ est nécessaire pour bénéficier de l'expédition express gratuite. Votre expédition express gratuite pour les achats en ligne est appliquée lorsque vous vous connectez à votre compte M·A·C Cosmetics et que vous sélectionnez Expédition express à la caisse. L'expédition express gratuite est limitée à 10 livraisons par année civile et ne peut pas être combinée à certaines offres promotionnelles. Il faut consulter les renseignements relatifs à chaque offre promotionnelle pour en savoir plus.

Une exclusivité pour les membres Obsessed et Devoted. Ces derniers auront de temps à autre un accès privilégié à certaines collections et collaborations qu’ils pourront acheter avant le grand public. En s'abonnant aux courriels de commercialisation M·A·C Lover Canada, les membres admissibles reçoivent un courriel lorsque les offres sont disponibles. Les membres doivent se connecter à leur compte pour obtenir cet avantage. Ces offres sont offertes pour une durée limitée et les quantités sont limitées.

Les courriels marketing de M·A·C Cosmetics Canada vous tiennent au courant des derniers événements, collections et offres de M·A·C Cosmetics et plus encore. Vous pouvez vous désabonner des courriels de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada que vous recevez. Vous continuerez de recevoir des courriels transactionnels de M·A·C Cosmetics Canada. Si vous êtes abonné aux courriels de M·A·C Lover, vous continuerez à recevoir ces courriels jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Pour savoir comment refuser de recevoir d'autres types de communications de commercialisation, veuillez consulter la Politique de confidentialité de M·A·C Cosmetics Canada.

Les courriels de commercialisation de M·A·C Lover Canada vous tiennent au courant de vos avantages de fidélité réservés aux membres (comme les invitations exclusives, les événements, les cadeaux d'anniversaire  et les nouvelles récompenses). Vous pouvez vous désabonner des courriels de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada que vous recevez.

Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de commercialisation de M·A·C Lover Canada à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel de commercialisation que vous recevez. Ils sont envoyés plusieurs fois par an pour vous informer de votre solde de points ou des changements dans le programme de fidélité. Si vous mettez fin à votre adhésion au programme M∙A∙C Lover Canada, vous ne recevrez plus de courriels transactionnels M∙A∙C Lover Canada. Si vous refusez de recevoir des courriels de commercialisation de M·A·C Cosmetics Canada, vous continuerez de recevoir des courriels transactionnels. Pour savoir comment refuser de recevoir d'autres types de communications de commercialisation, veuillez consulter la Politique de confidentialité de M·A·C Cosmetics Canada.

Si vous êtes abonné aux courriels de M·A·C Cosmetics Canada, vous continuerez à recevoir ces courriels jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

Vous pouvez mettre vos renseignements à jour en accédant à votre compte en ligne dans la section de profil ou en avisant un maquilleur en magasin. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 387-6707 ou par courriel, à MACONLINESERVICE@MACCOSMETICS.CA, pour changer la date d'anniversaire associée à votre compte M·A·C Lover.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en choisissant « J’ai oublié mon mot de passe » sur la page d’accueil.

Si vous avez des questions concernant votre compte de membre, communiquez avec le service à la clientèle au 1 800 387-6707 au Canada ou par courriel au MACONLINESERVICE@MACCOSMETICS.CA

À moins que vous n'ayez déjà opté pour des utilisations supplémentaires et autres des renseignements personnels que vous avez fournis au moment de votre inscription au programme, vos renseignements personnels seront utilisés pour vous fournir des services et des offres liés au programme, y compris pour identifier votre adhésion afin de vous fournir un niveau de programme et les avantages correspondants. Vous pouvez trouver plus d'information dans notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

En devenant membre du programme, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les MODALITÉS DE PARTICIPATION du programme et par tout changement ou modification que nous pourrions y apporter.

Veuillez consulter les MODALITÉS DE PARTICIPATION du programme de fidélité M·A·C Lover pour obtenir une liste complète des modalités du programme.

L'adhésion expirera si un membre n'a pas échangé ou effectué un achat pendant une période de 24 mois ou plus. Vous pouvez réactiver votre compte après cette période en vous y connectant.

M·A·C Cosmetics, à sa seule discrétion, peut mettre fin à l'adhésion de tout membre pour des raisons incluant, sans s'y limiter, la non-conformité aux MODALITÉS du programme ou aux modalités du site Web.

Si votre adhésion est résiliée ou expire, tous les  points récompenses, ou avantages de votre compte seront automatiquement supprimés.

Oui. Sauf en cas d'interdiction par la loi (ce qui peut inclure le Québec), nous pouvons, à notre discrétion, décider d'annuler, de modifier, de restreindre ou de résilier le programme ou tout aspect ou caractéristique du programme, à tout moment et sans préavis, même si ces modifications peuvent affecter la valeur des récompenses ou des avantages déjà accumulés ou gagnés ou la capacité d’échanger des récompenses ou des avantages accumulés.

Si l'on met fin au Programme, vos récompenses et avantages seront automatiquement annulés. Nous avertirons les membres de la date de fin du programme, des récompenses et des avantages.

Si vous décidez de ne plus participer au programme, vous pouvez annuler votre adhésion à votre compte sur le site Web ou en informant un artiste dans n'importe quel magasin de vente au détail de cosmétiques appartenant à M·A·C au Canada.