COMMANDER EN LIGNE

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Disponibilité des articles/temporairement en rupture de stock
Si un article sélectionné est temporairement en rupture de stock au moment de la commande, vous recevrez un avis par courriel, ainsi que la date d’expédition prévue de l’article en livraison différée. Les articles en livraison différée sont expédiés dès qu’ils sont disponibles. Remarque : La date de livraison réelle de vote commande dépend du mode d’expédition que vous avez choisi.

Aucun article ne sera facturé avant d’être expédié. Si vous désirez annuler un article en livraison différée avant son expédition, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous joindre au 1 800 387-6707 et nous vous aiderons avec plaisir.

Politique d’achat maximal
Nous regrettons de devoir limiter les commandes à un maximum de huit (8) et 14 articles au total par client. De plus, nous devons également limiter les commandes à trois (3) commandes par client par jour. Les commandes dépassant ces limites peuvent faire l’objet d’une annulation. Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre au 1 800 387-6707 ou par courriel et nous vous aiderons avec plaisir.

CODES D’OFFRE

Pour utiliser un code d’offre, il suffit de saisir le code d’offre dans la boîte de texte intitulée « Code de l’offre » sur la page de facturation, en passant à la caisse.

Quand un code d’offre est accepté, ce dernier est affiché sur la page de vérification de la commande.

Remarques importantes : Seulement un (1) code d’offre peut être utilisé par commande. Les offres promotionnelles
et les remises ne peuvent pas être appliquées à l’achat de cartes-cadeaux ou de cadeaux électroniques M·A·C
sauf indication contraire.

Taxe de vente

* Les achats payés avec des cartes-cadeaux M·A·C sont assujettis aux taxes de vente applicables. Aucune taxe de vente n’est facturée lors de l’achat de cartes-cadeaux M·A·C.

OPTIONS DE PAIEMENT

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées pour le paiement*
American Express
MasterCard
Visa
PayPal
Cartes-cadeaux M·A·C avec un PIN pour les commandes expédiées au Canada**

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer les commandes M·A·C Pro.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter :
CR
Achat par anticipation
Chèques personnels
Mandats

Autorisation de paiement
Tous les achats font l’objet d’une autorisation bancaire avant leur traitement. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés.

Préautorisation de paiement
Quand vous passez une commande avec une carte de crédit ou une carte de débit, deux transactions sont portées à votre compte. 

• La banque émettrice de votre carte de paiement bloque les fonds de votre compte au montant correspondant à celui de votre achat quand une commande est autorisée. Cette action réserve les fonds pour les frais en attente.

• Par la suite, votre commande est facturée, ce qui enlève les fonds de votre compte. Si certains articles de la commande ne sont pas expédiés, les frais peuvent être différents du montant de la préautorisation.

• Si une commande est annulée, la préautorisation est supprimée par la banque émettrice. Pour en savoir plus sur l’annulation des préautorisations, communiquez avec le service à la clientèle de votre banque émettrice. Comme ce processus est différent d’une banque à l’autre, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider avec l’annulation des préautorisations.

DEMANDE DE RENSEIGNEMENT SUR LES COMMANDES

Si vous avez un compte M·A·C, vous pouvez vérifier l’état de vos plus récentes commandes en visitant notre page État de la commande. C’est la façon la plus simple et rapide d’obtenir des renseignements à jour au sujet de vos commandes en ligne de M·A·C Cosmetics.

Pour les commandes expédiées au Canada, quand vous cliquez sur État de la commande, vous devez vous identifier avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Une page de résumé de la commande contiendra tous les renseignements détaillés au sujet de vos commandes actuelles et antérieures. Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera affiché s’il est disponible. Pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour voir son état de livraison. Remarque : Certains transporteurs peuvent ne pas afficher de renseignements de suivi jusqu’à 24 heures ouvrables après l’expédition de la commande.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous désirez annuler une commande passée en ligne vous pouvez nous joindre par téléphone au 1 800 387-6707 poste 6 dans l’heure qui suit le moment où vous avez passé la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Quand une demande est en traitement, elle ne peut malheureusement pas être modifiée, ni annulée.

À l’occasion, des commandes ou des parties de commande sont annulées pour différentes raisons. Voici quelques-unes de ces raisons :
Un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles
Difficultés lors du traitement des renseignements de paiement
Impossible d’expédier à l’adresse indiquée
Une commande recopiée a été passée
À la demande du client
Les limites d’achat ont été dépassées
Si votre commande est annulée, vous recevrez un avis par courriel. Aucun article annulé ne vous sera facturé. Si vous avez des questions au sujet d’une commande annulée, communiquez avec nos experts du service en ligne au 1 800 588-0070 ou par courriel.

SÉCURITÉ

Chez M·A·C Cosmetics Online, nous comprenons à quel point la sécurité est importante pour vous. Quand vous passez une commande avec M·A·C Cosmetics Online, nous chiffrons vos renseignements à l’aide d’une technologie de chiffrement à protocole SSL. Il s’agit de la technique de sécurité en ligne pour les consommateurs la plus évoluée à ce jour. Votre commande sera passée en toute sécurité. Nous utilisons un logiciel de chiffrement approuvé par le gouvernement. Pour en savoir plus sur le logiciel de chiffrement à protocole SSL, visitez ce site :

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Pour que le chiffrement puisse être effectué, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs dotés de ce logiciel sont les suivants :

Internet Explorer 6,0 et versions plus récentes
Mozilla Firefox 3,0 et versions plus récentes
Safari 2.0.4 et versions plus récentes