Tu recevras des mises à jour par courriel lorsque ta commande sera confirmée, récupérée et livrée. Une fois que le transporteur a récupéré ta commande, tu pourras suivre son emplacement dans le lien de suivi. Le lien de suivi de commande se trouve dans ton courriel de confirmation de commande ou en te connectant à ton compte maccosmetics.ca sous Historique des commandes.

La livraison le jour même de MAC Cosmetics est assurée par le réseau de courriers Uber/Livraison le jour même.

Tu peux sélectionner ta fenêtre de livraison préférée à la caisse, où tu auras des options pour une livraison le jour même ou le lendemain, en fonction de l'heure où la commande a été faite. Les commandes doivent être passées dans les 3 heures suivant la fermeture du magasin pour être admissibles à la livraison le jour même.

Oui! Le lien de suivi de commande se trouve dans ton courriel de confirmation de commande. Tu trouveras le lien de suivi dans ton historique de commandes en te connectant à ton compte sur maccosmetics.ca.

Nous recommandons de laisser des instructions de livraison à la page de la caisse (par ex., « Laisser le colis à la porte »). Suis ta livraison en temps réel grâce au lien de suivi de la commande. Lorsque le transporteur arrive, il ou elle attendra jusqu'à 5 minutes en tentant de te rejoindre. Après 5 minutes, ton transporteur effectuera sa prochaine livraison et tu ne pourras pas le contacter. Si la tentative de livraison échoue, le coursier renverra ta commande à notre magasin et des frais de livraison non remboursables te seront facturés.

Si la tentative de livraison échoue, le transporteur renverra ta commande à notre magasin et des frais de livraison non remboursables te seront facturés. Tous les autres frais seront remboursés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Oui ! Tu peux suivre ta commande et trouver des informations sur le transporteur via ton lien de suivi. Prends note que ton transporteur peut ne pas être en mesure de répondre immédiatement s'il est entrain de conduire.

Le pourboire n'est pas inclus dans les frais de livraison.

Pas pour le moment. Si tu veux ajouter des articles à livrer, visite maccosmetics.ca pour passer une autre commande.

Toujours vérifier deux fois l'adresse de livraison et le numéro de téléphone à la caisse avant de confirmer la commande. Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Si tu as besoin de contacter le service à la clientèle de M·A·C, tu peux appeler le 1.800.387.6707.

Une fois la commande passée, aucun changement ne peut être effectué.

Une fois ta commande livrée, tu devras retourner la commande en personne au magasin pour un remboursement. Le transporteur ne peut pas retourner la commande en ton nom.

Les crédits sont effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé.

Accède à notre FORMULAIRE DE SOUMISSION PAR COURRIEL ou appelle-nous sans frais au 1.800.387.6707.

Actuellement, la livraison le jour même n'est disponible que pendant les heures ouvrables, sur certains articles, à certaines adresses situées dans un rayon de 15 km d'un magasin M·A·C. Si cette fonction n'est pas disponible, sélectionne une autre méthode de livraison.

Une retenue sera placée sur ta carte une fois la commande confirmée sur maccosmetics.ca. Ta carte sera débitée une fois ta commande récupérée.

Si le magasin n'est pas en mesure d'exécuter ta commande pour quelque raison que ce soit, celle-ci sera annulée. Tu seras remboursée de ton achat et des frais de livraison.

Tu ne pourras pas sélectionner d'échantillons au moment du paiement pour les commandes de livraison le jour même et si tu as sélectionné cette option, tes échantillons seront retirés de ton panier. L'artiste de ton magasin M·A·C peut sélectionner des échantillons pour toi en fonction de la disponibilité.

Vérifie les modalités de la promotion sélectionnée pour établir l'admissibilité des commandes de livraison le même jour. Si une commande avec livraison le jour même qualifie pour la promotion sélectionnée, tu pourras utiliser le code promotionnel.

Si tu es membre du programme de fidélité M·A·C Lover, tu gagneras des points pour les achats « achat en ligne, ramassage en magasin ». Pour le moment, tu ne peux pas échanger de points contre des récompenses sur une commande « achat en ligne, récupération en magasin ».

Fais-nous parvenir un MESSAGE, ou appelle-nous sans frais au 1.800.387.6707.